Politique de confidentialité

POUPEES-ET-POUPONS est un nom de marque de SANANT TECHNOLOGIES SAS, société enregistrée en FRANCE sous le numéro RCS 527 665 764 (NANTERRE).

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Informations personnelles collectées et leur utilisation

POUPEES-ET-POUPONS collecte des informations personnelles de plusieurs façons lorsque vous passez une commande, achetez une carte cadeau pour un ami ou vous inscrivez à un service proposé par POUPEES-ET-POUPONS Si vous passez commande, nous avons besoin d'informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone, votre adresse postale, votre adresse de livraison et votre ou vos adresses de facturation de carte de crédit, afin de nous permettre de traiter et d'honorer votre commande.

Nous n’enregistrons aucune information de carte de crédit. Le paiement est réalisé directement auprès de notre partenaire bancaire dans le cas présence le Crédit Agricole qui en assure une totale sécurité. De ce fait, les informations de votre carte de paiement ne sont jamais enregistrées, partagées avec des tiers et elles sont uniquement utilisées pour traiter votre commande, via les systèmes de notre partenaire de paiement.

Il peut arriver que nous vous demandions votre numéro de téléphone car certains transporteurs ne nous autorisent pas à expédier un colis sans avoir un moyen de contact téléphonique pour les prises de rendez-vous notamment. Ce numéro peut être transmis à notre livreur pour faciliter le service de livraison. Ces informations nous permettent de traiter votre commande et de vous informer de son statut.

Le fournisseur de notre logiciel de chat en direct sauvegardera toutes les conversations pour une durée de 13 mois. L'accès aux transcriptions de ces conversations est réservé à POUPEES-ET-POUPONS à des fins de formation visant à améliorer la qualité de nos services. Pour recevoir une copie de votre conversation, il vous suffit d'en faire la demande à votre interlocuteur avant la clôture du chat ou de contacter notre service clientèle en écrivant à serviceclient@poupees-et-poupons.fr.

Nous pouvons collecter des statistiques sur la fréquentation du site ou les ventes, ainsi que toute autre information sur l'utilisation du site, que nous pouvons transmettre à des tiers désignés. Ces statistiques ne comprennent pas de renseignements permettant de vous identifier personnellement.

Autres personnes susceptibles d’utiliser les données

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées, des prestataires de service choisis assumant certaines fonctions en notre nom (exécution de commandes, traitement de paiements, services promotionnels ou gestion des données, par exemple). Parmi ces tiers figurent les entreprises que nous avons sélectionnées pour l'expédition des commandes, ainsi que toute société de livraison à laquelle nous pouvons avoir recours régulièrement. Dans chaque cas, nous communiquons uniquement à ces sociétés les données dont elles ont besoin pour fournir leurs prestations ; elles ne sont pas autorisées à utiliser les données en question à d'autres fins. Elles sont uniquement autorisées à utiliser vos données conformément à nos instructions.

Vous reconnaissez et admettez par ailleurs que, dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer à des tiers certaines informations personnelles vous concernant (par exemple pour nous conformer aux exigences légales, nous conformer à toute procédure légale, obtenir des conseils juridiques, réduire les risques de crédit, prévenir et détecter les fraudes et/ou protéger et défendre les droits et les biens de POUPEES-ET-POUPONS). Chaque fois que nous divulguons vos données afin de réduire les risques de crédit et pour prévenir les fraudes, nous faisons tout le nécessaire pour garantir la confidentialité de vos données.

Si tout ou partie de notre entreprise subit une réorganisation ou est vendu à un tiers, vous acceptez que vos données personnelles en notre possession puissent être transférées à l'entité réorganisée ou au tiers en question.

Conservation et suppression d’informations personn

Nous conservons vos informations pour toute la durée au cours de laquelle vous êtes un client actif, augmentée de 3 ans ou de toute autre durée requise par la loi. Si vous souhaitez demander la suppression de vos informations personnelles ou modifier vos préférences à tout moment, veuillez contacter notre équipe Service Client.

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Les données personnelles fournies à POUPEES-ET-POUPONS par l'intermédiaire du Site Web ou de toutes Applications et à l'occasion des transactions en ligne par carte de crédit sont transmises par l'intermédiaire d'un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layering (SSL) via le système e-transactions du Crédit Agricole. Lorsque l'adresse URL « http » se transforme en « https », le « s » indique que vous vous trouvez dans une zone sécurisée utilisant le protocole SSL. Certains navigateurs affichent également l'image d'un cadenas ou un message instantané (pop up) vous indiquant que vous êtes sur le point d'entrer dans une zone sécurisée.